配送ポリシー

この配送ポリシーは、[会社名]（以下「当社」といいます）が提供する商品の配送に関する条件を定めるものです。当社のウェブサイトでご注文いただいたお客様には、本ポリシーに同意いただいた上で商品をお届けします。

1. 配送業者について

当社は、以下の配送業者を利用してお客様のご注文商品をお届けします。

• ヤマト運輸

• 日本郵便（ゆうパック）

• 佐川急便

※商品の大きさやお届け先の地域によって、配送業者を選択させていただく場合があります。

2. 配送料金

配送料金は、以下の通りです。

※商品代金が[例：10,000円]以上のお買い上げで、配送料は無料となります。

※離島・一部地域については、追加料金が発生する場合がございます。ご注文後に当社よりご連絡させていただきます。

3. 配送時期（発送までの期間）

ご注文いただいた商品は、以下のスケジュールで発送いたします。

※土日祝日は発送業務を行っておりません。金曜日午後以降のご注文・ご入金は、翌週月曜日（月曜祝日の場合は火曜日）以降の発送となります。

※予約商品や取り寄せ商品については、商品ページに記載された発送予定日をご確認ください。

4. お届けまでの期間（発送から到着まで）

発送後のお届けまでの目安は以下の通りです。あくまで目安であり、天候や交通事情により遅延する場合がございます。

5. 配送時間帯の指定

お届け時間帯は、以下の時間帯から指定いただけます。

• 午前中（8時～12時）

• 12時～14時

• 14時～16時

• 16時～18時

• 18時～20時

• 19時～21時（※配送業者・地域により異なります）

※天候や交通事情により、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

6. お届け先の変更・追跡について

• 配送状況の確認：発送完了メールに記載された伝票番号より、配送業者のWebサイトで追跡いただけます。

• お届け先住所の変更：ご注文後のお届け先住所変更は、発送前であれば対応可能です。お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。発送後の変更は配送業者にお問い合わせください。

7. 長期不在・受取拒否について

お客様のご都合による長期不在や受取拒否により商品が当社に返送された場合、以下の対応となります。

• 再送料金：再送の場合、実費相当の再送料を請求させていただく場合がございます。

• キャンセル扱い：お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合、注文をキャンセル扱いとさせていただくことがあります。この場合、商品代金および往復の送料を請求させていただくことがあります。

8. 配送不能地域について

当社は、以下の地域への配送は行っておりません。

• [例：海外（日本国外）]

• [例：一部の離島（事前にお問い合わせください）]

9. 配送時の注意事項

• 置き配：対面での受け取りが難しい場合、配送業者の「置き配」サービスをご利用いただけます。ただし、置き配後の盗難・紛失については当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

• 高温・冷蔵商品：チョコレートなど高温に弱い商品は、夏期（6月～9月）にクール便（冷蔵）での配送をおすすめします。クール便をご希望の場合は、別途[例：+300円]の追加料金がかかります。

• ギフト配送：のし・ラッピングをご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。

10. 商品の破損・不着について

お届けした商品が破損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。早急に交換または返金対応をいたします。

連絡先：
[会社名] カスタマーサポート

• 電子メール：[support@example.com]

• 電話番号：[03-XXXX-XXXX]（平日 10:00～17:00）

11. 複数回配送料の請求について

お客様には配送料が1回のみ請求されます（返品時を含みます）。当社の不手際による再送の場合、追加の配送料を請求することはありません。

12. 返品時の再入庫手数料について

お客様都合による返品の場合でも、再入庫手数料は請求いたしません。返品にかかる送料はお客様のご負担となります（詳細は返金・返品ポリシーをご参照ください）。